Juridisch

    Privacyverklaring

    Umeed Coaching B.V., gevestigd te Den Haag en vertegenwoordigd door Sajawel Hussain, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).

    KvK-nummer: 42126207. Laatst bijgewerkt: juli 2026.

    1. Persoonsgegevens die wij verwerken

    Om goede, veilige en wettelijk verantwoorde zorg en begeleiding te kunnen bieden, verwerkt Umeed Coaching persoonsgegevens. Wij verwerken deze gegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Het betreft de volgende gegevens:

    • •Voor- en achternaam, geslacht en geboortedatum.
    • •Adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.
    • •Burgerservicenummer (BSN) ten behoeve van wettelijke identificatie en declaratie bij gemeenten of instanties.
    • •Bijzondere persoonsgegevens: gezondheidsgegevens, informatie over de gezinssituatie, verslagen van gesprekken en voortgangsrapportages (georganiseerd in het cliëntdossier).

    2. Doel en grondslag van de gegevensverwerking

    Umeed Coaching verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

    • •Het opstellen, uitvoeren en evalueren van het zorg- en begeleidingsplan (Jeugdwet, Wmo of particulier).
    • •Het onderhouden van contact met u omtrent de planning en voortgang van de begeleiding.
    • •De financiële afhandeling en administratie (declaraties via Zorg in Natura, het Persoonsgebonden Budget via de SVB, of rechtstreekse facturatie).
    • •Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verantwoording aan gemeenten of de belastingaangifte.

    3. Bewaartermijn van uw gegevens

    Umeed Coaching bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor medische- en zorgdossiers geldt een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Na het verstrijken van deze termijn worden de gegevens definitief en veilig vernietigd.

    4. Delen van persoonsgegevens met derden

    Umeed Coaching verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden (zoals een huisarts, jeugdconsulent, hoofdaannemer of de gemeente) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorgovereenkomst én altijd met uw uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming.

    Een uitzondering hierop vormt een wettelijke plicht, zoals het handelen conform de 'Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling' bij acute signalen van onveiligheid. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken (zoals een accountant of softwareleverancier), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen.

    5. Externe diensten op deze website

    Voor het functioneren van deze website maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners. Zij ontvangen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om hun functie te vervullen:

    • •Netlify (hosting & contactformulier): host de website en verwerkt de gegevens die u via het contactformulier invult (naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht), evenals technische gegevens zoals uw IP-adres. Netlify kan gegevens buiten de EU verwerken op basis van de EU-standaardbepalingen.
    • •Cal.eu (online afspraken plannen): op de contact- en workshopspagina laden wij de boekingsmodule van Cal.eu, de EU-gehoste omgeving van Cal.com, zodat u een afspraak kunt inplannen zonder de website te verlaten. Deze module wordt pas geladen op de pagina's waar een plan-knop staat, niet op de rest van de website. Pas wanneer u zelf de boekingspagina invult, ontvangt Cal.eu uw naam, e-mailadres, IP-adres en de afspraakgegevens met als doel het beheren van de afspraak.
    • •OpenAI (chatbot-assistent): de tekst die u in de chatbot typt en uw IP-adres worden verwerkt door OpenAI om een antwoord te genereren. OpenAI verwerkt deze gegevens buiten de Europese Unie (in de Verenigde Staten). Voer daarom géén medische, gevoelige of persoonlijke gegevens in de chatbot in; de antwoorden zijn algemeen van aard en vervangen geen persoonlijk advies.

    Met deze dienstverleners zijn verwerkersovereenkomsten van kracht en is de eventuele doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie afgedekt via de EU-standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

    6. Cookies en tracking

    Umeed Coaching gebruikt geen analytische of tracking-cookies. Er draait geen Google Analytics of vergelijkbare software, en wij volgen uw surfgedrag niet. De lettertypen worden lokaal gehost, zodat er bij het bekijken van de website geen gegevens naar externe partijen (zoals Google Fonts) worden verstuurd.

    Alleen wanneer u zelf een functie gebruikt, kunnen functionele cookies of vergelijkbare technieken worden geplaatst door de betreffende dienst: bij het gebruik van de chatbot, en bij het openen van de boekingsmodule (Cal.eu) op de contact- of workshopspagina. Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van die onderdelen. Omdat er op onze eigen website geen tracking plaatsvindt, tonen wij op dit moment geen cookiebanner.

    7. Uw privacyrechten

    U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen (rekening houdend met de wettelijke bewaartermijnen). Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt een verzoek hiertoe indienen via de contactgegevens op onze website.