Juridisch
Algemene Voorwaarden
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Umeed Coaching levert in het kader van systemische gezinscoaching en ambulante begeleiding.
Artikel 1: Definities
- •Umeed Coaching: De besloten vennootschap Umeed Coaching B.V., vertegenwoordigd door Sajawel Hussain, optredend als opdrachtnemer en zorgaanbieder van systemische gezinscoaching en ambulante begeleiding, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42126207, statutair gevestigd te Den Haag.
- •Cliënt: De natuurlijke persoon aan wie Umeed Coaching diensten verleent, dan wel de wettelijke vertegenwoordiger(s) (ouders/voogd) die de zorgovereenkomst namens een minderjarige aangaan.
- •Overeenkomst: De zorgovereenkomst, het begeleidingsplan of de opdrachtbevestiging waarin de afspraken tussen Umeed Coaching en de cliënt schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst tussen Umeed Coaching en de cliënt komt tot stand nadat een intakegesprek heeft plaatsgevonden en de zorgovereenkomst of het begeleidingsplan door beide partijen schriftelijk is goedgekeurd en ondertekend. De begeleiding start pas wanneer er een geldige indicatie (Jeugdwet of Wmo) of een getekende financieringsovereenkomst (PGB of Particulier) aanwezig is.
Artikel 3: Annulering van afspraken en No-show beleid
Gereserveerde tijd voor geplande begeleidingsmomenten, gesprekken of trainingen dient bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd via telefoon of e-mail.
Indien een afspraak korter dan 24 uur van tevoren wordt geannuleerd, of wanneer de cliënt zonder afzegging niet aanwezig is op de afspraak (no-show), is Umeed Coaching gerechtigd 100% van het geldende tarief voor de geplande tijd in rekening te brengen. Deze kosten kunnen niet worden gedeclareerd bij de gemeente of vanuit het PGB en komen derhalve voor eigen rekening van de cliënt.
Artikel 4: Geheimhouding en Beroepsgeheim
Umeed Coaching is gebonden aan een strikt wettelijk beroepsgeheim. Alle informatie die tijdens de intake en het verdere begeleidingstraject wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Informatie over de cliënt of het gezinssysteem wordt uitsluitend met derden gedeeld na uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.
Een uitzondering geldt indien Umeed Coaching op basis van de wet verplicht is om signalen van ernstige onveiligheid te melden, zoals voorgeschreven in de landelijke 'Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling'.
Artikel 5: Tarieven, Facturatie en Betaling
- •Zorg in Natura (ZIN): De tarieven zijn vastgesteld conform de afspraken met de desbetreffende gemeente of hoofdaannemer. De facturatie verloopt rechtstreeks via de gemeente of de hoofdaannemer; de cliënt ontvangt hiervoor geen factuur.
- •PGB en Particuliere zorg: De tarieven worden vooraf in de zorgovereenkomst vastgelegd. Facturatie geschiedt maandelijks achteraf. Voor facturen aan PGB-houders of particulieren geldt een strikte betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij het overschrijden van de betalingstermijn is Umeed Coaching gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat de openstaande betaling is voldaan.
Artikel 6: Aansprakelijkheid en Verzekering
Umeed Coaching spant zich in om de begeleiding naar beste inzicht en vermogen uit te voeren conform de eisen van goed vakmanschap. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.
Umeed Coaching beschikt over een geldige en dekkende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, afgesloten via SAS Assurantie. De wettelijke en contractuele aansprakelijkheid van Umeed Coaching is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Umeed Coaching is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.